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Walrus Audio

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FAQ

Was bedeutet das * Sternchen?

Wir arbeiten mit sogenannten Affiliate-Partnershops zusammen. Wenn du auf ein *-Produkt klickst, wirst du zum Partnershop weitergeleitet und der Kaufprozess geht dort weiter. Für den von uns übermittelten Verkauf bekommen wir eine kleine Provision vom Shop. Für dich ändert sich der Preis nicht.

Bekomme ich Nachrichten über den Status meiner Bestellung?

Bestellungen über unseren Online-Shop werden nach erfolgreichem Durchlaufen des Bestell-Vorgangs sofort automatisch per E-Mail bestätigt. Sobald die Bestellung in Bearbeitung geht und der Auftrag damit angenommen wird, erhältst du eine Auftragsbestätigung. Eine weitere E-Mail inkl. Infos über Warenwert usw. erhältst du, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat. Eine Bestätigung über den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du aber auch jederzeit bei uns anfordern.

Was kostet mich eine Lieferung?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen immer 3,90 EUR (1-3 CDs, 1-2 MCs, etc. als Warensendung/Brief) bzw. 5,90 EUR (Vinyl, Bücher, etc. als Paket). Die Versandkostenpauschale in die EU beträgt 14,90 EUR.

Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Du kannst auch aus dem Ausland bestellen.

Wie schnell liefert Gatefold's Paradise?

Verfügbare Ware wird innerhalb von 5 Tagen ausgeliefert. Sofern einzelne Artikel nicht sofort verfügbar sind oder längere Lieferzeiten haben, ist dies in der Artikelbeschreibung vermerkt. Sollte dies nicht der Fall sein, schreib uns bitte eine Mail.

Ich habe bestellt, bezahlt und keine Ware erhalten. Was kann ich machen?

Offensichtlich gibt es bei einigen der bestellten Titel Lieferprobleme oder die Bestellung ist bei uns nicht eingetroffen. Ein Anruf bei uns (+49 (0)173 255 39 03) wird alle Unklarheiten bereinigen. Du kannst dich jederzeit über den Status deiner Bestellung informieren. Wenn du nach 10 Tagen nichts von uns gehört hast, wäre eine Nachfrage deinerseits sogar wünschenswert, um die Bestellung mit Ersatzartikeln auf den Weg zu bringen. Bitte rufe aber nicht schon 3 Tage nachdem du die Bestellung abgeschickt habt bei uns an.

Ware, die ihr mir geschickt habt, ist beschädigt. Kann ich sie zurückschicken?

Falls du von uns einen defekten Tonträger geliefert bekommen hast, besteht neben dem generellen Widerrufsrecht selbstverständlich ein Anspruch auf Rücksendung der Ware und Ersatzlieferung. Reklamationen müssen unverzüglich nach Anlieferung der bestellten Ware erfolgen. Der Fehler des Tonträgers muss außerdem offensichtlich sein und darf nicht nur auf eurem Abspielgerät zu hören sein, deshalb bitte immer noch auf mindestens einem anderen Gerät checken. Es ist nicht unsere Schuld, wenn eine CD ausgerechnet nicht auf eurem Player läuft oder eine Platte sich bei einer seit einem Jahr nicht mehr gewechselten Plattennadel kratzig anhört. Wir prüfen jede Rücksendung genau auf von dir angegebene Defekte. Innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist ist es möglich, Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen. Soweit wir zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht bereit oder in der Lage sind oder dies aus anderen Gründen fehlschlägt, bist du berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises zu verlangen.

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